Política de Envíos

Política de Envíos – VENAHAPPY

En VENAHAPPY nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en todo el territorio colombiano.

Cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: entre 3 y 8 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda (como Black Friday, Navidad o eventos promocionales), los tiempos de entrega pueden extenderse.

Costo del envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según la ciudad de destino, el peso y las dimensiones del pedido.

En promociones especiales, VENAHAPPY podrá ofrecer envío gratuito en productos o compras seleccionadas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real a través de la transportadora.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto disponible para facilitar la entrega.

Si la transportadora no puede realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.

Revisión del pedido

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si observas daños visibles ocasionados durante el transporte, notifícalo inmediatamente al transportador y contáctanos dentro de las 24 horas siguientes con fotografías del paquete y del producto.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.